News and notifications

- Fréttir og tilkynningar

Zmiana formatu usług bankowych

W związku z zaostrzonym zakazem zgromadzeń masowych oraz w celu przeciwdziałania rozprzestrzenianiu się wirusa COVID-19 klienci mogą skorzystać z usług bankowych w oddziale banku wyłącznie w przypadku bardzo pilnej sprawy i jeżeli nie mogą uzyskać pomocy w inny sposób, np. w portalu samoobsługowym czy poprzez rozmowę z Centrum Obsługi Klienta. W celu skorzystania z usług bankowych w oddziale banku należy umówić wizytę. Niniejsze zmiany wchodzą w życie we wtorek rano 24 marca 2020 roku i obowiązywać będą aż do zniesienia przez Rząd Islandii zakazu zgromadzeń masowych.

Niniejsze zmiany obejmują również Centra Korporacyjne Landsbankinn „Fyrirtækjastöðvar Landsbankans” oraz Oddział Finansowania Samochodów i Urządzeń „Bíla- og tækjafjármögnun” przy Borgartún 33 w Reykjavíku.

Sytuacja w oddziałach i usługach banku różni się zdecydowanie. Poprzez działania mające na celu ograniczenie wizyt klientów w oddziałach banku jesteśmy w lepszym stopniu gotowi spełnić warunki zakazu zgromadzeń masowych, jak i zapewnić bezpieczeństwo klientów i pracowników. Jednocześnie będziemy mogli zwiększyć ilość pracowników odpowiadających na zapytania klienta za pomocą rozmowy telefonicznej, wiadomości e-mail lub na czacie.

Rozmowę ze specjalistą należy umówić

Apelujemy do klientów, aby zwracali się do pracowników oddziału banku, tylko jeżeli sprawa jest bardzo pilna i nie można jej załatwić w inny sposób, np. w portalu elektronicznych usług bankowych, aplikacji bankowej, bankowości elektronicznej, poprzez rozmowę telefoniczną z Centrum Obsługi Klienta, poprzez wiadomość e-mail lub wysyłając zapytanie na czacie na stronie Landsbankinn.is.

Jeżeli okaże się, że sprawy nie można załatwić w powyższy sposób, należy umówić rozmowę telefoniczną z konsultantem. Rozmowę telefoniczną można umówić na stronie naszego banku, kontaktując się z Centrum Obsługi Klienta lub na czacie na niniejszej stronie. Z obsługi klienta w oddziale banku można skorzystać, tylko jeżeli wcześniej została umówiona wizyta.

Zmiana formatu usług bankowych

  • Klienci mogą wykonać prawie wszystkie operacje bankowe w aplikacji bankowej, bankowości elektronicznej oraz na stronie naszego banku.
  • Landsbankinn obsługuje bankomaty w całym kraju, z których większość dostępna jest przez całą dobę. Lokalizację i odległość do najbliższego bankomatu można znaleźć w aplikacji bankowej.
  • W celu zasięgnięcia informacji lub uzyskania pomocy w załatwieniu zwykłych spraw można skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta pod numerem telefonu 410 4000, na czacie oraz poprzez wiadomość e-mail pod adresem e-mailowym landsbankinn@landsbankinn.is.
  • Godziny otwarcia Centrum Obsługi Klienta zostaną wydłużone i zaczną wkrótce obowiązywać.
  • Informacje na temat obsługi firm można znaleźć na specjalnej stronie informacyjnej dla firm.
  • Obsługa klienta w oddziale banku będzie dostępna jedynie w przypadku, gdy nie można w inny sposób załatwić niecierpiącej zwłoki sprawy. Obsługa klienta będzie dostępna jedynie w przypadku, gdy wizyta została wcześniej umówiona.
  • Zanim będzie można umówić wizytę w oddziale banku, należy odbyć rozmowę z konsultantem, który dołoży wszelkich starań, aby sprawę można było załatwić bez potrzeby wizyty w oddziale banku.
  • Rozmowę telefoniczną z konsultantem można umówić na stronie naszego banku, na czacie lub poprzez wiadomość elektroniczną na adres e-mailowy landsbankinn@landsbankinn.is.
  • Pracownicy oddziałów banku będą zajmować się obsługą klienta, odpowiadać na zapytania oraz udzielać porady poprzez rozmowę telefoniczną lub wiadomość e-mail. Numery telefonu oddziałów banku w całym kraju znajdują się na stronie naszego banku.
  • Apelujemy do naszych klientów, którzy nie są wprawieni w korzystaniu z naszych usług za pomocą elektronicznych opcji, aby skontaktowali się z nami w celu uzyskania instrukcji pod numer telefonu 410 4000 lub wysyłając wiadomość na adres e-mailowy landsbankinn@landsbankinn.is.

Dyrektor Landsbankinn Lilja Björk Einarsdóttir informuje: „Ograniczając tymczasowo obsługę klienta w oddziałach banku obniżamy ryzyko rozprzestrzeniania się wirusa COVID-19 oraz przyczyniamy się do zwiększenia bezpieczeństwa klientów i pracowników. Jednocześnie pracownicy będą mieli większą swobodę w obsłudze klienta w związku z zapytaniami dotyczącymi informacji, rozwiązań czy udzieleniem pomocy. Podkreślamy znaczenie służenia wsparciem naszym klientom z całego kraju w tym trudnym okresie. W zdecydowanej większości przypadków można sprawę załatwić w bankowości elektronicznej, telefonicznie lub poprzez wiadomość e-mail. Wspólnie rozwiążemy wszystkie te kwestie.”

Skorzystaj z usług bankowych w telefonie oraz na Internecie

Forsíða - 30 July 2020 04:05 PM

Financial results of Landsbankinn in H1 of 2020

Landsbankinn's after-tax performance was negative by ISK 3.3 billion during the first half of 2020, compared with a profit of ISK 11.1 billion during the same period in 2019. Loan impairment amounted to ISK 13.4 billion during the period, equal to about 1.1% of the bank‘s loan portfolio, compared with an impairment of ISK 2.4 billion in the same period last year.


More

Weekly bulletin - 27 July 2020 08:57 AM

Icelandic Economic Weekly: Monday 27 July 2020

The CPI based on prices in mid-July increased 0.15% between months. Arion Bank published preliminary financial results for Q2. Icelandair Group also published preliminary financial results for Q2. The CBI release the minutes of the Financial Stability Committee meeting in June.


More

Forsíða - 24 July 2020 01:50 PM

Landsbankinn is the best bank in Iceland in the assessment of Euromoney

The international business and finance magazine Euromoney has chosen Landsbankinn as the best bank in Iceland, and this is the second year in a row that the bank receives this recognition.


More